اتفاقية العرض
شركة ذات مسؤولية محدودة "Khvoya"، الرقم الضريبي (TIN) 4 011 033 460 (العنوان المسجل: مركز الترفيه 1 Sosnovy Gorodok، قرية Verkhovye، منطقة Zhukovsky، مقاطعة كالوجا، 249 190، الاتحاد الروسي)، ويمثلها إيرينا فلاديميروفنا كوفاليفا، ويُشار إليها فيما بعد بـ "مقدم الخدمة"، تدخل في هذه الاتفاقية العامة (عرض عام) مع أي شخص طبيعي، ويُشار إليه فيما بعد بـ "الضيف".
تشكل هذه الاتفاقية العامة (عرض عام) اتفاقًا لتقديم خدمات الإقامة المؤقتة في فندق Pine River Country و/أو خدمات إضافية أخرى مقابل رسوم، وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا، وتنظم إجراءات تقديم الخدمات والالتزامات الناشئة بين مقدم الخدمة والضيف، ويُشار إليهما معًا فيما بعد بـ "الأطراف".
نص هذه الاتفاقية العامة (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") متاح على الموقع الإلكتروني: https://pineriver.ru/ وكذلك في مكتب استقبال مقدم الخدمة.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يُعد هذا المستند عرضًا عامًا. ويتم إبرام هذا العرض العام لتقديم خدمات فندقية و/أو خدمات إضافية (ويُشار إليه فيما بعد بـ "الاتفاقية") بطريقة خاصة عن طريق قبول هذا العرض الذي يحتوي على جميع الشروط الجوهرية، دون توقيع من الأطراف.
تتمتع هذه الاتفاقية بالقوة القانونية وفقًا للمادة 434 من القانون المدني للاتحاد الروسي وتُعتبر معادلة للاتفاقية الموقعة من قبل الأطراف. كما تُعد هذه الاتفاقية عقد إذعان.
ويُعد ما يؤكد قبول الشروط والأحكام الواردة أدناه وقبول هذا العرض العام هو طلب الخدمات (وفقًا للفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يُعد قبول العرض معادلاً لإبرام الاتفاقية وفقًا للشروط المحددة فيه). ويُعتبر الشخص الذي يطلب الخدمة هو الضيف أو ممثله المفوض قانونيًا.
تُعتبر هذه الاتفاقية مبرمة من لحظة قبولها، والذي يتم إرساله إلى مقدم العرض من خلال أفعال دالة، وهي الدفع الكامل للخدمات المحجوزة. وبذلك يؤكد الضيف موافقته على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها، وبعد ذلك تصبح هذه الاتفاقية العامة الوثيقة الأساسية التي تنظم العلاقة الرسمية بين الضيف ومقدم الخدمة، وتظل سارية حتى تنفيذ جميع الالتزامات بشكل كامل.
ويوافق الطرفان على ما يلي:
1. التعريفات
يُستخدم في هذه الاتفاقية المصطلحات التالية:
الاتفاقية — اتفاقية العرض العام هذه المبرمة بين الضيف ومقدم الخدمة لتقديم الخدمات عن طريق قبول العرض.
مقدم الخدمة — شركة ذات مسؤولية محدودة "Khvoya"، المخولة بتقديم أو تنظيم تقديم الخدمات التي يحجزها الضيف.
نادي Pine River Country — مجمع يضم منشآت فندقية وإدارية وغيرها من المباني والمرافق الواقعة في: قرية Voskhod، منطقة Zhukovsky، مقاطعة كالوجا، الاتحاد الروسي.
مخزون الغرف — وحدات إقامة معيارية ومبانٍ تقع داخل أراضي نادي Pine River Country والمخصصة للإقامة المؤقتة للضيوف.
الضيف (الشخص المقيم) — فرد (مواطن روسي أو أجنبي) يتم باسمِه حجز الإقامة والخدمات ويستفيد منها مباشرة.
قبول العرض — القبول الكامل وغير المشروط لشروط العرض من قبل الضيف من خلال أفعال تُظهر نية استخدام خدمات مقدم الخدمة، بما في ذلك الدفع الكامل للخدمات المحجوزة.
الخدمات — خدمات الإقامة المقدمة في فرع فندق Pine River Country و/أو خدمات إضافية (مرتبطة) يقدمها مقدم الخدمة للضيف وفقًا لقائمة الأسعار الخاصة به، وقواعد تقديم الخدمات الفندقية في الاتحاد الروسي (المعتمدة بموجب قرار حكومة الاتحاد الروسي رقم 1853 بتاريخ 18 نوفمبر 2020)، وغيرها من القوانين التنظيمية، و"قواعد الإقامة واستخدام الخدمات الفندقية في فندق Pine River Country".
طلب الحجز — طلب يقدمه الضيف للإقامة داخل مخزون الغرف، وكذلك للحصول على خدمات إضافية (مرتبطة)، ويتم بأي وسيلة متاحة للضيف بما في ذلك الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
الحجز المضمون — نوع من أنواع الحجز يحتفظ فيه مقدم الخدمة بالحجز حتى وقت تسجيل المغادرة في اليوم التالي لتاريخ الوصول المحدد.
موقع مقدم الخدمة — الموقع الإلكتروني الخاص بمقدم الخدمة: https://pineriver.ru/
قد تُستخدم مصطلحات أخرى غير معرفة أعلاه. وفي هذه الحالة يتم تفسيرها وفقًا لنص هذه الاتفاقية.
2. موضوع الاتفاقية
بموجب هذه الاتفاقية، يتعهد مقدم الخدمة بتقديم الخدمات للضيف في فندق Pine River Country وفقًا لقوائم الأسعار الخاصة بمقدم الخدمة، ويتعهد الضيف بدفع مقابل هذه الخدمات وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
يتم تحديد تكلفة الخدمات في قوائم أسعار مقدم الخدمة (والتي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة والمتاحة في مكتب الاستقبال الخاص به).
3. حقوق والتزامات الأطراف
3.1. يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:
3.1.1. تزويد الضيف بمعلومات حول خدمات فندق Pine River Country وأسعارها، والمعلومات المتعلقة بالخدمات الإضافية المدفوعة، وكذلك قواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country، وذلك من خلال نشر هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة وفي ملفات معلومات المستهلك في أماكن تقديم الخدمات.
3.1.2. تقديم الخدمات للضيف وفقًا لطلباته، بشرط توفرها في التواريخ المطلوبة.
3.1.3. تزويد الضيف، عند الطلب، بمعلومات هاتفية حول توفر الغرف وتأكيد قبول طلبات الحجز.
3.1.4. تقديم الخدمات وفقًا لقواعد تقديم الخدمات الفندقية في الاتحاد الروسي (المعتمدة بموجب قرار حكومة الاتحاد الروسي رقم 1853 بتاريخ 18 نوفمبر 2020) وقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.1.5. إصدار مستندات الدفع للضيف، بما في ذلك إيصالات الدفع والفواتير.
3.1.6. ضمان تسجيل الوصول والمغادرة على مدار 24 ساعة للضيوف.
3.1.7. معالجة أوجه القصور التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمات خلال المدد المتفق عليها بين الطرفين.
3.1.8. تحمل المسؤولية عن حفظ ممتلكات الضيف وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
3.1.9. تعويض الأضرار التي تلحق بحياة أو صحة الضيف نتيجة خدمات فندقية لا تتوافق مع متطلبات و/أو شروط هذه الاتفاقية، وذلك وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
3.2. يحق لمقدم الخدمة ما يلي:
3.2. يحق لمقدم الخدمة ما يلي:
3.2.1. في حال عدم توفر الغرف أو إمكانية الحجز، وبناءً على اتفاق مسبق مع الضيف، وضع طلبات الحجز في قائمة انتظار وتأكيدها عند توفر الغرف، أو إلغاء هذه الطلبات بموافقة الضيف.
3.2.2. تخصيص أماكن الإقامة للضيف بناءً على طلبات الحجز المستلمة.
3.2.3. رفض الإقامة و/أو تقديم الخدمات للضيف:
— في حال انتهاك قواعد الإقامة في فندق Pine River Country وشروط هذه الاتفاقية؛
— في حال انتهاك شروط الدفع للخدمات المحجوزة؛
— في حال رفض قبول شروط اتفاقية العرض العام هذه واللوائح الداخلية المنظمة لتقديم الخدمات؛
— في حال رفض منح الموافقة على معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية.
3.2.4. خصم أو مطالبة الضيف بدفع التكلفة الكاملة للخدمات المقدمة و/أو الأضرار التي تلحق بمقدم الخدمة (المباني، المعدات، التجهيزات، أو أي ممتلكات أخرى). ويقر الضيف بشرعية هذه الإجراءات ويتنازل عن أي مطالبات بهذا الخصوص.
3.2.5. في حال التأخر في المغادرة بعد وقت تسجيل الخروج المحدد، يتم احتساب رسوم الإقامة وفقًا لقائمة الأسعار الحالية لمقدم الخدمة.
في حال تسجيل الوصول المبكر والاستمرار في الإقامة، لا تتجاوز تكلفة الفترة من وقت الوصول حتى وقت تسجيل الوصول الرسمي نصف سعر يوم الإقامة.
إذا تجاوزت الفترة بين الوصول الفعلي ووقت تسجيل الوصول الرسمي 12 ساعة، يتم احتساب يوم كامل. وكذلك في حال المغادرة المتأخرة، يتم احتساب يوم كامل.
3.2.6. قبول الدفع مقابل الخدمات.
3.2.7. في حال عدم إرجاع معدات الإيجار و/أو التجهيزات في الوقت المحدد إلى أماكن الإرجاع المخصصة، يتم فرض رسوم إضافية وفقًا لقائمة الأسعار الحالية.
3.2.8. في حال الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة)، أو التأخير في الوصول، أو عدم الحضور، يتم فرض رسوم تعادل تكلفة الليلة الأولى من الإقامة. وفي حال تجاوز التأخير يومًا واحدًا، يتم إلغاء الحجز المضمون ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
3.2.9. قبول الحجوزات غير المضمونة قبل موعد تسجيل الوصول بيوم واحد على الأقل. وفي حالة الحجوزات غير المضمونة، يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في الاحتفاظ بالحجز حتى الساعة 16:00 من يوم الوصول (وقد يتم تغيير فترة الاحتفاظ من قبل الفندق). وفي حال عدم وصول الضيف خلال الفترة المحددة، يتم إلغاء الحجز دون فرض أي غرامات.
3.2.10. في حال المغادرة المبكرة من الغرفة/بيت الضيافة بعد وقت تسجيل المغادرة المحدد، لا يتم استرداد رسوم الإقامة الخاصة باليوم الحالي.
3.2.11. في حال المغادرة قبل تاريخ المغادرة المحجوز، يتم تنفيذ عمليات الاسترداد بناءً على طلب خطي من الضيف وفق النموذج المعتمد يوضح وقت المغادرة. وفي حال تقليل مدة الإقامة، يقوم مقدم الخدمة بإعادة حساب تكلفة الإقامة بناءً على المدة الفعلية للإقامة.
3.3. يلتزم الضيف بما يلي:
3.3. يلتزم الضيف بما يلي:
3.3.1. الاطلاع بشكل مستقل وكامل على شروط هذه الاتفاقية وقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.3.2. الموافقة على شروط هذا العرض. وفي حال عدم الموافقة لا يتم تقديم الخدمات. وإذا قام الضيف بالحجز و/أو الدفع، يُعتبر ذلك قبولًا تلقائيًا لجميع شروط العرض.
3.3.3. دفع كامل قيمة الخدمات المحجوزة (المطلوبة). بعد الدفع يُعتبر الحجز مؤكدًا، ويكتسب الضيف حق استخدام الخدمات. لا يتم تقديم الخدمات إلا بعد الدفع المسبق الكامل (100%).
3.3.4. تقديم معلومات كاملة وفي الوقت المناسب اللازمة لتقديم الخدمات، وتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها.
3.3.5. تحمل المخاطر الناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو خاطئة لمقدم الخدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3.3.6. تقديم جميع المواد والمعلومات اللازمة عند الطلب للتحقق من المدفوعات والخدمات المقدمة.
3.3.7. دفع تكاليف أي خدمات إضافية يتم تقديمها.
3.3.8. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3.3.9. الالتزام بشروط هذا العرض.
3.3.10. الالتزام بقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.3.11. يتحمل الضيف المسؤولية ويقوم بتعويض أي أضرار تلحق بممتلكات الفندق نتيجة خطئه، وفقًا للقانون الروسي وقواعد الفندق. يتم تحديد مبلغ التعويض وفق قائمة التعويضات المعتمدة أو من خلال لجنة داخلية لدى مقدم الخدمة.
3.3.12. إخلاء الغرف في الوقت المحدد وتسوية جميع المدفوعات المستحقة عند المغادرة، بما في ذلك تعويض الأضرار أو المفقودات. وإعادة جميع العناصر المستأجرة قبل انتهاء ساعات العمل.
3.3.13. عدم استيعاب عدد من الضيوف يزيد عن عدد الأسرة المحدد في قائمة الأسعار.
3.3.14. تقديم وثائق الهوية عند تسجيل الوصول و/أو عند الحصول على الخدمات الإضافية.
3.3.15. دفع جميع الفواتير الصادرة عن الخدمات بشكل كامل.
3.3.16. الالتزام بقواعد السلامة من الحرائق داخل مرافق الإقامة.
3.4. يحق للضيف ما يلي:
3.4.1. اختيار إحدى طرق الدفع التالية:
الدفع النقدي في مكتب تحصيل المدفوعات لدى مقدم الخدمة؛
الدفع بواسطة البطاقة البنكية؛
التحويل البنكي إلى حساب مقدم الخدمة.
4. إجراءات الحجز والدفع
4.1. يمكن للضيف إجراء الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
4.2. يؤكد الضيف صحة جميع البيانات الشخصية المقدمة ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها.
4.3. يتم تأكيد الحجز فقط كحجز مضمون. ولتأكيد الحجز المضمون يجب على الضيف دفع دفعة مسبقة عن طريق التحويل البنكي. يتم الاحتفاظ بالحجز المضمون حتى الساعة 12:00 من اليوم التالي لتاريخ تسجيل الوصول. يتم تقديم الإقامة بعد الدفع الكامل (100%) أو ضمان البطاقة البنكية.
4.4. يتم احتساب تكلفة الإقامة على أساس يومي.
4.5. بعد إجراء الحجز، يقوم مقدم الخدمة بإبلاغ الضيف برقم الحجز والسعر. يمكن الدفع بواسطة:
نقدًا؛
بطاقة بنكية؛
تحويل بنكي.
يجب تقديم مستندات الدفع عند الطلب.
4.6. لا يُسمح بتسجيل الوصول إلا عند تقديم وثيقة هوية. يجب على المواطنين الأجانب أيضًا تقديم تأشيرة صالحة وبطاقة هجرة.
4.7. في حال الإلغاء، يمكن استرداد المبالغ المدفوعة وفق شروط الحجز مع مراعاة البنود 3.2.9–3.2.11.
5. مسؤولية الأطراف
5.1. يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بحياة أو صحة الضيف نتيجة أوجه القصور في الخدمات المقدمة، وذلك وفقًا للقانون الروسي.
5.2. يلتزم الضيف بتعويض أي ضرر يلحق بممتلكات مقدم الخدمة نتيجة خطأ الضيف.
5.3. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات بسبب القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الإضرابات، أو أي ظروف استثنائية أخرى.
5.4. يتم تسوية النزاعات وفقًا للتشريعات المعمول بها في الاتحاد الروسي.
6. معالجة البيانات الشخصية
6.1. يتعهد مقدم الخدمة بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقة الضيف، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
6.2. تتم معالجة البيانات الشخصية حصريًا لغرض تقديم الخدمات.
6.3. يوافق الضيف على معالجة بياناته الشخصية عند إبرام هذه الاتفاقية.
6.4. في حال رفض الضيف منح الموافقة على معالجة البيانات الشخصية، لا يمكن تقديم خدمات الإقامة.
7. التعديل وإنهاء الاتفاقية
7.1. يحق لمقدم الخدمة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. وتسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني.
7.2. يجوز إنهاء الاتفاقية من قبل مقدم الخدمة بشكل أحادي في حال مخالفة الضيف لشروط الاتفاقية.
7.3. يحق للضيف إنهاء الاتفاقية في أي وقت، مع الالتزام بتعويض النفقات الموثقة.
8. مدة الاتفاقية
8.1. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند الدفع مقابل الحجز (قبول العرض)، وتظل سارية حتى التنفيذ الكامل من قبل الطرفين.
9. تفاصيل مقدم الخدمة
شركة ذات مسؤولية محدودة "Khvoya"
OGRN: 1 214 000 007 627
TIN: 4 011 033 460
العنوان المسجل: المبنى 1، الوحدة 6، قاعدة الاستجمام Sosnovy Gorodok، التجمع الريفي Verkhovye، منطقة Zhukovsky، مقاطعة كالوجا، الاتحاد الروسي
الموقع: مقاطعة كالوجا، منطقة Zhukovsky، التجمع الريفي Verkhovye، قاعدة الاستجمام Sosnovy Gorodok
البريد الإلكتروني: info@pineriver.ru
الموقع الإلكتروني: https://pineriver.ru/
الهاتف: +7 (495) 132-08-11
تشكل هذه الاتفاقية العامة (عرض عام) اتفاقًا لتقديم خدمات الإقامة المؤقتة في فندق Pine River Country و/أو خدمات إضافية أخرى مقابل رسوم، وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا، وتنظم إجراءات تقديم الخدمات والالتزامات الناشئة بين مقدم الخدمة والضيف، ويُشار إليهما معًا فيما بعد بـ "الأطراف".
نص هذه الاتفاقية العامة (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") متاح على الموقع الإلكتروني: https://pineriver.ru/ وكذلك في مكتب استقبال مقدم الخدمة.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يُعد هذا المستند عرضًا عامًا. ويتم إبرام هذا العرض العام لتقديم خدمات فندقية و/أو خدمات إضافية (ويُشار إليه فيما بعد بـ "الاتفاقية") بطريقة خاصة عن طريق قبول هذا العرض الذي يحتوي على جميع الشروط الجوهرية، دون توقيع من الأطراف.
تتمتع هذه الاتفاقية بالقوة القانونية وفقًا للمادة 434 من القانون المدني للاتحاد الروسي وتُعتبر معادلة للاتفاقية الموقعة من قبل الأطراف. كما تُعد هذه الاتفاقية عقد إذعان.
ويُعد ما يؤكد قبول الشروط والأحكام الواردة أدناه وقبول هذا العرض العام هو طلب الخدمات (وفقًا للفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يُعد قبول العرض معادلاً لإبرام الاتفاقية وفقًا للشروط المحددة فيه). ويُعتبر الشخص الذي يطلب الخدمة هو الضيف أو ممثله المفوض قانونيًا.
تُعتبر هذه الاتفاقية مبرمة من لحظة قبولها، والذي يتم إرساله إلى مقدم العرض من خلال أفعال دالة، وهي الدفع الكامل للخدمات المحجوزة. وبذلك يؤكد الضيف موافقته على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها، وبعد ذلك تصبح هذه الاتفاقية العامة الوثيقة الأساسية التي تنظم العلاقة الرسمية بين الضيف ومقدم الخدمة، وتظل سارية حتى تنفيذ جميع الالتزامات بشكل كامل.
ويوافق الطرفان على ما يلي:
1. التعريفات
يُستخدم في هذه الاتفاقية المصطلحات التالية:
الاتفاقية — اتفاقية العرض العام هذه المبرمة بين الضيف ومقدم الخدمة لتقديم الخدمات عن طريق قبول العرض.
مقدم الخدمة — شركة ذات مسؤولية محدودة "Khvoya"، المخولة بتقديم أو تنظيم تقديم الخدمات التي يحجزها الضيف.
نادي Pine River Country — مجمع يضم منشآت فندقية وإدارية وغيرها من المباني والمرافق الواقعة في: قرية Voskhod، منطقة Zhukovsky، مقاطعة كالوجا، الاتحاد الروسي.
مخزون الغرف — وحدات إقامة معيارية ومبانٍ تقع داخل أراضي نادي Pine River Country والمخصصة للإقامة المؤقتة للضيوف.
الضيف (الشخص المقيم) — فرد (مواطن روسي أو أجنبي) يتم باسمِه حجز الإقامة والخدمات ويستفيد منها مباشرة.
قبول العرض — القبول الكامل وغير المشروط لشروط العرض من قبل الضيف من خلال أفعال تُظهر نية استخدام خدمات مقدم الخدمة، بما في ذلك الدفع الكامل للخدمات المحجوزة.
الخدمات — خدمات الإقامة المقدمة في فرع فندق Pine River Country و/أو خدمات إضافية (مرتبطة) يقدمها مقدم الخدمة للضيف وفقًا لقائمة الأسعار الخاصة به، وقواعد تقديم الخدمات الفندقية في الاتحاد الروسي (المعتمدة بموجب قرار حكومة الاتحاد الروسي رقم 1853 بتاريخ 18 نوفمبر 2020)، وغيرها من القوانين التنظيمية، و"قواعد الإقامة واستخدام الخدمات الفندقية في فندق Pine River Country".
طلب الحجز — طلب يقدمه الضيف للإقامة داخل مخزون الغرف، وكذلك للحصول على خدمات إضافية (مرتبطة)، ويتم بأي وسيلة متاحة للضيف بما في ذلك الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
الحجز المضمون — نوع من أنواع الحجز يحتفظ فيه مقدم الخدمة بالحجز حتى وقت تسجيل المغادرة في اليوم التالي لتاريخ الوصول المحدد.
موقع مقدم الخدمة — الموقع الإلكتروني الخاص بمقدم الخدمة: https://pineriver.ru/
قد تُستخدم مصطلحات أخرى غير معرفة أعلاه. وفي هذه الحالة يتم تفسيرها وفقًا لنص هذه الاتفاقية.
2. موضوع الاتفاقية
بموجب هذه الاتفاقية، يتعهد مقدم الخدمة بتقديم الخدمات للضيف في فندق Pine River Country وفقًا لقوائم الأسعار الخاصة بمقدم الخدمة، ويتعهد الضيف بدفع مقابل هذه الخدمات وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
يتم تحديد تكلفة الخدمات في قوائم أسعار مقدم الخدمة (والتي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة والمتاحة في مكتب الاستقبال الخاص به).
3. حقوق والتزامات الأطراف
3.1. يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:
3.1.1. تزويد الضيف بمعلومات حول خدمات فندق Pine River Country وأسعارها، والمعلومات المتعلقة بالخدمات الإضافية المدفوعة، وكذلك قواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country، وذلك من خلال نشر هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة وفي ملفات معلومات المستهلك في أماكن تقديم الخدمات.
3.1.2. تقديم الخدمات للضيف وفقًا لطلباته، بشرط توفرها في التواريخ المطلوبة.
3.1.3. تزويد الضيف، عند الطلب، بمعلومات هاتفية حول توفر الغرف وتأكيد قبول طلبات الحجز.
3.1.4. تقديم الخدمات وفقًا لقواعد تقديم الخدمات الفندقية في الاتحاد الروسي (المعتمدة بموجب قرار حكومة الاتحاد الروسي رقم 1853 بتاريخ 18 نوفمبر 2020) وقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.1.5. إصدار مستندات الدفع للضيف، بما في ذلك إيصالات الدفع والفواتير.
3.1.6. ضمان تسجيل الوصول والمغادرة على مدار 24 ساعة للضيوف.
3.1.7. معالجة أوجه القصور التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمات خلال المدد المتفق عليها بين الطرفين.
3.1.8. تحمل المسؤولية عن حفظ ممتلكات الضيف وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
3.1.9. تعويض الأضرار التي تلحق بحياة أو صحة الضيف نتيجة خدمات فندقية لا تتوافق مع متطلبات و/أو شروط هذه الاتفاقية، وذلك وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
3.2. يحق لمقدم الخدمة ما يلي:
3.2. يحق لمقدم الخدمة ما يلي:
3.2.1. في حال عدم توفر الغرف أو إمكانية الحجز، وبناءً على اتفاق مسبق مع الضيف، وضع طلبات الحجز في قائمة انتظار وتأكيدها عند توفر الغرف، أو إلغاء هذه الطلبات بموافقة الضيف.
3.2.2. تخصيص أماكن الإقامة للضيف بناءً على طلبات الحجز المستلمة.
3.2.3. رفض الإقامة و/أو تقديم الخدمات للضيف:
— في حال انتهاك قواعد الإقامة في فندق Pine River Country وشروط هذه الاتفاقية؛
— في حال انتهاك شروط الدفع للخدمات المحجوزة؛
— في حال رفض قبول شروط اتفاقية العرض العام هذه واللوائح الداخلية المنظمة لتقديم الخدمات؛
— في حال رفض منح الموافقة على معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية.
3.2.4. خصم أو مطالبة الضيف بدفع التكلفة الكاملة للخدمات المقدمة و/أو الأضرار التي تلحق بمقدم الخدمة (المباني، المعدات، التجهيزات، أو أي ممتلكات أخرى). ويقر الضيف بشرعية هذه الإجراءات ويتنازل عن أي مطالبات بهذا الخصوص.
3.2.5. في حال التأخر في المغادرة بعد وقت تسجيل الخروج المحدد، يتم احتساب رسوم الإقامة وفقًا لقائمة الأسعار الحالية لمقدم الخدمة.
في حال تسجيل الوصول المبكر والاستمرار في الإقامة، لا تتجاوز تكلفة الفترة من وقت الوصول حتى وقت تسجيل الوصول الرسمي نصف سعر يوم الإقامة.
إذا تجاوزت الفترة بين الوصول الفعلي ووقت تسجيل الوصول الرسمي 12 ساعة، يتم احتساب يوم كامل. وكذلك في حال المغادرة المتأخرة، يتم احتساب يوم كامل.
3.2.6. قبول الدفع مقابل الخدمات.
3.2.7. في حال عدم إرجاع معدات الإيجار و/أو التجهيزات في الوقت المحدد إلى أماكن الإرجاع المخصصة، يتم فرض رسوم إضافية وفقًا لقائمة الأسعار الحالية.
3.2.8. في حال الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة)، أو التأخير في الوصول، أو عدم الحضور، يتم فرض رسوم تعادل تكلفة الليلة الأولى من الإقامة. وفي حال تجاوز التأخير يومًا واحدًا، يتم إلغاء الحجز المضمون ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
3.2.9. قبول الحجوزات غير المضمونة قبل موعد تسجيل الوصول بيوم واحد على الأقل. وفي حالة الحجوزات غير المضمونة، يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في الاحتفاظ بالحجز حتى الساعة 16:00 من يوم الوصول (وقد يتم تغيير فترة الاحتفاظ من قبل الفندق). وفي حال عدم وصول الضيف خلال الفترة المحددة، يتم إلغاء الحجز دون فرض أي غرامات.
3.2.10. في حال المغادرة المبكرة من الغرفة/بيت الضيافة بعد وقت تسجيل المغادرة المحدد، لا يتم استرداد رسوم الإقامة الخاصة باليوم الحالي.
3.2.11. في حال المغادرة قبل تاريخ المغادرة المحجوز، يتم تنفيذ عمليات الاسترداد بناءً على طلب خطي من الضيف وفق النموذج المعتمد يوضح وقت المغادرة. وفي حال تقليل مدة الإقامة، يقوم مقدم الخدمة بإعادة حساب تكلفة الإقامة بناءً على المدة الفعلية للإقامة.
3.3. يلتزم الضيف بما يلي:
3.3. يلتزم الضيف بما يلي:
3.3.1. الاطلاع بشكل مستقل وكامل على شروط هذه الاتفاقية وقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.3.2. الموافقة على شروط هذا العرض. وفي حال عدم الموافقة لا يتم تقديم الخدمات. وإذا قام الضيف بالحجز و/أو الدفع، يُعتبر ذلك قبولًا تلقائيًا لجميع شروط العرض.
3.3.3. دفع كامل قيمة الخدمات المحجوزة (المطلوبة). بعد الدفع يُعتبر الحجز مؤكدًا، ويكتسب الضيف حق استخدام الخدمات. لا يتم تقديم الخدمات إلا بعد الدفع المسبق الكامل (100%).
3.3.4. تقديم معلومات كاملة وفي الوقت المناسب اللازمة لتقديم الخدمات، وتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها.
3.3.5. تحمل المخاطر الناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو خاطئة لمقدم الخدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3.3.6. تقديم جميع المواد والمعلومات اللازمة عند الطلب للتحقق من المدفوعات والخدمات المقدمة.
3.3.7. دفع تكاليف أي خدمات إضافية يتم تقديمها.
3.3.8. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3.3.9. الالتزام بشروط هذا العرض.
3.3.10. الالتزام بقواعد الإقامة واستخدام خدمات الفندق في Pine River Country.
3.3.11. يتحمل الضيف المسؤولية ويقوم بتعويض أي أضرار تلحق بممتلكات الفندق نتيجة خطئه، وفقًا للقانون الروسي وقواعد الفندق. يتم تحديد مبلغ التعويض وفق قائمة التعويضات المعتمدة أو من خلال لجنة داخلية لدى مقدم الخدمة.
3.3.12. إخلاء الغرف في الوقت المحدد وتسوية جميع المدفوعات المستحقة عند المغادرة، بما في ذلك تعويض الأضرار أو المفقودات. وإعادة جميع العناصر المستأجرة قبل انتهاء ساعات العمل.
3.3.13. عدم استيعاب عدد من الضيوف يزيد عن عدد الأسرة المحدد في قائمة الأسعار.
3.3.14. تقديم وثائق الهوية عند تسجيل الوصول و/أو عند الحصول على الخدمات الإضافية.
3.3.15. دفع جميع الفواتير الصادرة عن الخدمات بشكل كامل.
3.3.16. الالتزام بقواعد السلامة من الحرائق داخل مرافق الإقامة.
3.4. يحق للضيف ما يلي:
3.4.1. اختيار إحدى طرق الدفع التالية:
الدفع النقدي في مكتب تحصيل المدفوعات لدى مقدم الخدمة؛
الدفع بواسطة البطاقة البنكية؛
التحويل البنكي إلى حساب مقدم الخدمة.
4. إجراءات الحجز والدفع
4.1. يمكن للضيف إجراء الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
4.2. يؤكد الضيف صحة جميع البيانات الشخصية المقدمة ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها.
4.3. يتم تأكيد الحجز فقط كحجز مضمون. ولتأكيد الحجز المضمون يجب على الضيف دفع دفعة مسبقة عن طريق التحويل البنكي. يتم الاحتفاظ بالحجز المضمون حتى الساعة 12:00 من اليوم التالي لتاريخ تسجيل الوصول. يتم تقديم الإقامة بعد الدفع الكامل (100%) أو ضمان البطاقة البنكية.
4.4. يتم احتساب تكلفة الإقامة على أساس يومي.
4.5. بعد إجراء الحجز، يقوم مقدم الخدمة بإبلاغ الضيف برقم الحجز والسعر. يمكن الدفع بواسطة:
نقدًا؛
بطاقة بنكية؛
تحويل بنكي.
يجب تقديم مستندات الدفع عند الطلب.
4.6. لا يُسمح بتسجيل الوصول إلا عند تقديم وثيقة هوية. يجب على المواطنين الأجانب أيضًا تقديم تأشيرة صالحة وبطاقة هجرة.
4.7. في حال الإلغاء، يمكن استرداد المبالغ المدفوعة وفق شروط الحجز مع مراعاة البنود 3.2.9–3.2.11.
5. مسؤولية الأطراف
5.1. يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بحياة أو صحة الضيف نتيجة أوجه القصور في الخدمات المقدمة، وذلك وفقًا للقانون الروسي.
5.2. يلتزم الضيف بتعويض أي ضرر يلحق بممتلكات مقدم الخدمة نتيجة خطأ الضيف.
5.3. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات بسبب القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الإضرابات، أو أي ظروف استثنائية أخرى.
5.4. يتم تسوية النزاعات وفقًا للتشريعات المعمول بها في الاتحاد الروسي.
6. معالجة البيانات الشخصية
6.1. يتعهد مقدم الخدمة بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقة الضيف، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
6.2. تتم معالجة البيانات الشخصية حصريًا لغرض تقديم الخدمات.
6.3. يوافق الضيف على معالجة بياناته الشخصية عند إبرام هذه الاتفاقية.
6.4. في حال رفض الضيف منح الموافقة على معالجة البيانات الشخصية، لا يمكن تقديم خدمات الإقامة.
7. التعديل وإنهاء الاتفاقية
7.1. يحق لمقدم الخدمة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. وتسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني.
7.2. يجوز إنهاء الاتفاقية من قبل مقدم الخدمة بشكل أحادي في حال مخالفة الضيف لشروط الاتفاقية.
7.3. يحق للضيف إنهاء الاتفاقية في أي وقت، مع الالتزام بتعويض النفقات الموثقة.
8. مدة الاتفاقية
8.1. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند الدفع مقابل الحجز (قبول العرض)، وتظل سارية حتى التنفيذ الكامل من قبل الطرفين.
9. تفاصيل مقدم الخدمة
شركة ذات مسؤولية محدودة "Khvoya"
OGRN: 1 214 000 007 627
TIN: 4 011 033 460
العنوان المسجل: المبنى 1، الوحدة 6، قاعدة الاستجمام Sosnovy Gorodok، التجمع الريفي Verkhovye، منطقة Zhukovsky، مقاطعة كالوجا، الاتحاد الروسي
الموقع: مقاطعة كالوجا، منطقة Zhukovsky، التجمع الريفي Verkhovye، قاعدة الاستجمام Sosnovy Gorodok
البريد الإلكتروني: info@pineriver.ru
الموقع الإلكتروني: https://pineriver.ru/
الهاتف: +7 (495) 132-08-11